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4.5 红圈通沟通模块的客户会话如何使用?

4.5 红圈通沟通模块的客户会话如何使用?

A:在客户详情模块,如果设置对该客户进行重点关注,就会在沟通模块显示该客户会话,围绕该客户的跟进记录都会以卡片形式在这个会话出现进行消息提醒。

对客户重点关注以后,此客户自动在客户列表模块置顶。如果该客户有多个跟进人,能够看到所有跟进人对此客户的跟进记录。

也可以把此客户会话当作备忘录,向客户会话发送的私聊信息,只对自己可见。客户会话属于虚拟的聊天,与真实客户不能通过客户会话进行聊天。

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