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影响CRM客户管理系统价格的因素有哪些

编辑: 来源: 时间:2019-03-28

CRM客户管理系统作为一种先进的企业管理理念,已经被越来越多的企业所认可,而市场上CRM客户管理系统价格也是各不相同,除了应为收费模式的不同因素外,影响费用的因素还有以下五点:


1) 使用人数,红圈CRM客户管理系统叫用户数,也有的企业叫点数。使用人数决定着CRM客户管理系统的开发及维护成本,使用人员越多,对服务器以及App的性能要求就越高,涉及到的培训及售后支撑成本也越高。按使用人数收费也是当前CRM客户管理系统主要的收费方式。

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2) App功能模块。这也是影响费用的一大因素,也是客户选择哪家产品最重要参考的一个标准。以红圈CRM客户管理系统为例,红圈CRM客户管理系统根据功能模块,分出了标准版,售后服务版,ERP版,呼叫中心版本。


售后服务版比标准版多一个售后工单模块,对于有售后支撑的企业来说,可以给员工派工单,员工可以回复,标记工单的状态;ERP版比售后服用版又多一个库存管理的功能,可以采购进货,库存盘点,库存查询,管理供应商信息。呼叫中心版本可以电话录音,来电弹屏,统计员工每天的电话量,通话时长,有效通话时长等。


不同功能模块,收费也不一样。行业里也有些把模块划分的更细,例如带订单管理模块是什么费用,带常识库模块什么费用,安装服务什么费用等。


3)是否有强大的权限分配功能。淘宝上有一些个人做的CRM客户管理系统,或者比较基本的CRM客户管理系统,只是起一个客户资料记录的功能,但权限功能就比较弱了,只是一个简单的添加,修改,删除权限,没有上下级权限功能,购买红圈CRM客户管理系统的有一些客户最初就是用的这种,当初只是一个人使用,或者夫妻店,因为不涉及到权限问题,那自然无所谓,但因为后来招的有外来销售人员,这时就必须有权限控制了,有些东西不想让普通销售看到,有些东西只让经理看到,就实现不了。红圈CRM客户管理系统在权限管理这块儿在同行产品里属于领先的地位,企业可以根据自身的组织结构,设置上下级角色,例如:老板可以看所有的资料,总监或者经理可以看自己及下属的资料,普通业务员只能看自己的资料。


4) 服务费用。就CRM客户管理系统而言,售后服务非常重要,不但要解决在使用过程中所遇到的问题,crm服务商对问题的反庞大时间也很重要,这里有一个坑就是,有些客户希翼找当地的经销商,他们觉得如果App有问题,经销商可以上门来解决,有些经销商在成交之前也确实是这样和客户承诺的,但实际上,上门服务时间成本,人力成本是很高的,今天的互联网已经非常的发达,针对于App的问题通过QQ远程协助,或者其他远程协助App都可以远程帮客户解决,大大缩减了问题解决的时间,根本无需上门解决。红圈CRM客户管理系统租用版本,客户只需交App年费即可,无需单独支付其他额外费用。买断型也支撑两年免费的服务支撑。


5) 系统升级。App产品不同于某些硬件产品,购买后就是这个东西,不支撑升级修改功能了。App服务商自己也是会不断完善产品,修复已知的BUG,或者增加更多好用的功能。所以对于App产品,升级服务是必须的,很多企业这项服务收费的,或者有条件免费的。


以上是CRM客户管理系统从业多年的销售员的总结,给企业选择CRM厂商作一个参考,希翼对贵企业有帮助,避免踩坑!


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行业解读 2021-02-05
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