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中小企业有没有必要购买crmApp?

编辑: 来源: 时间:2019-02-27

大型企业来说使用crmApp早已不是新鲜事了,大企业因为组织庞大、业务繁杂,企业管理难度也随之增加。大型企业有雄厚的资金实力和企业信息化管理能力,因此各种crm管理App更是早早地用上了。那么对于中小企业而言,有必要使用crm客户关系App来加强管理么?现阶段中小企业crm市场又是怎样的局面呢?


首先对于crmApp来说,它的市场需求是非常广泛的,几乎所有的企业都需要CRMApp来管理自己的企业,只是侧重点有所不同,有的侧重销售自动化,有的侧重客户管理,有的侧重客户服务。现在很多企业对于销售的管理还是一片空白,销售经理甚至不知道自己客户的详细情况,只是通过销售人员获得订单,对于客户完全没有细分;对客户信息的管理还停留在纸张阶段,难以查询、分析。对于客户服务没有记录和分析,不能根据客户的需求调整企业的经营,等等,这些问题的存在,说明企业对于CRMApp还是很有需求的。

中小企业有没有必要购买crmApp?

但是很多小企业,没有雄厚的资金实力,人员少,资金少,但是客户不少,比如广告企业,可供他们选择的crm管理App少而又少,虽然很多crmApp厂商宣布进军中小企业CRM市场,即使他们提供的crmApp价格相对较低,但是对于小企业仍然是一个绝对的数字,所以留给小企业的只能是一些功能不强的App,类似于办公App,做数据整理和统计使用。


大多数中小企业对CRMApp知之甚少。以为CRMApp就是进销存,很多进销存App趁机进入市场,进销存是没有任何培训和实施的,就是卖光盘,卖完就走人。导致很多客户都产生这样的看法:你把App给我就好了,别的不需要,导致应用的效果低,甚至是闲置。


对任何一家企业来说客户都是最宝贵的资源,尤其是对于整体实力还在发展阶段的中小企业来说,客户资源更是企业的命脉。crm就是客户关系管理,它不同于传统的企业管理App,这款App以客户关系管理为中心,协同与业务紧密连接的职能部门,对售前、售中、售后管理流程进行严密控制,保证销售过程顺利完成,并与客户维护好合作关系,发展企业忠实客户为己任。客户是中小企业的命脉,决定着企业的生存和发展。 因此,企业与客户的关系一定要处得融洽。


有了CRMApp,这一切都不再是问题,因此,CRMApp能够为企业带来如此多的好处,那大家还要考虑什么呢?当然是赶紧购买啊!可以说现在摆在很多中小企业管理者面前的目前不是买不买的问题,而是该如何市面上五花八门的CRMApp中挑选到适合自己的产品。

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行业解读 2021-02-05
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