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从融资情况看国内各大CRM厂商的生存现状

编辑: 来源: 时间:2017-12-18

Gartner企业曾预测2017年,全球CRMApp市场份额有望达到365亿美金,海比研究的数据表明,2017年国内CRM市场规模大约为43.48亿元,2020年将上涨为95.52亿美金。企业服务市场空间巨大已经成为大家心有灵犀的默契,而CRM领域作为企业服务的排头兵自然也吸引了资本的目光。


资本的走向也从一个层面反映了一家企业或者某个领域的发展现状,笔者搜索了网上关于CRM厂商融资情况的公开资料,能收集到资料且目前仍存活的CRM厂商约有70余家,其中登陆新三板和已上市的厂商寥寥无几。


CRM门派之争


如何以“CRM类型”为关键词去搜索,你就会发现CRM的分类并不只有一种。有一种分类是把CRM分为运营型CRM、协同型CRM、分析型CRM和综合型CRM。还有一种是CRM厂商分为五大阵营,第一大阵营是以销售管理、销售漏斗为核心产品的厂商;第二大阵营是以帮助销售人员做营销、实现销售人员连接客户为核心产品的厂商;第三大阵营是以营销渠道管理为核心产品的厂商;第四大阵营以客户服务为核心产品的厂商;第五大阵营以数字营销内容及其管理为核心产品的厂商。


本文在对CRM厂商划分时采用了一个最为简单的方法,分别是销售管理类、智能客服类和呼叫中心。


资本更加看好,行业整合加剧


77家网上公开资料搜索到的CRM厂商中有25家是有明确的融资情况,从上图大家可以看出资本越来越青睐于CRM领域,最新融资情况在2015年-2017年内的厂商共有20家,占比为80%,商业模式的成熟、企业CRM认知的提高以及市场需求或许是资本青睐的主要原因。


2018年1月就有2家CRM厂商获得了融资,实现了融资开门红,相信在接下来的几个月内,资本对于CRM厂商也不会太吝啬。


资本分布不均,贫富差距大


上图总结了25家CRM厂商收到的最大融资金额, 大家将融资金额分为“数百万人民币”、“数千万人民币”、“数亿人民币”、“数千万美金”以及未透露五个类别。其中12家企业收到最大的融资金额是数千万人民币。


CRM厂商不仅收到的最大融资金额不同,如果要来比较一下总的融资金额,大家会发现各大厂商收到的融资总额更是千差万别。红圈营销的融资最为典型,用获得融资8次。其中,C轮和D轮都收到了数亿人民币的融资,新三板挂牌后收到了2.1亿的融资。


多数企业还处在创业初期


从77家CRM厂商的融资情况来看,除去17家融资情况不明确的厂商,有17家企业至今未获投,B轮及B轮以前融资的企业有33家,占到总数的55%,相当一部分CRM厂商还处于创业初期。


值得注意的是,红圈营销、智齿客服、环信等多家CRM厂商被资本持续看好。


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