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怎么样才能让销售人员接受CRM?

编辑: 来源: 时间:2019-10-12

很多企业在初期准备使用CRM销售系统,都会担心一个问题,CRM销售系统在企业布置完成后,对企业有什么帮助,销售人员愿不愿意使用。其实这就像大家买一件衣服一样,当然希翼这件衣服对自己有好处,而不是买回来之后,放在衣柜不去穿,渐渐的就忘记有这件衣服了,不仅浪费时间还浪费金钱。

而且对于企业的管理者也会常常思考一个问题,如何让销售人员愿意使用CRM销售系统,让销售人员相信使用CRM销售系统能让业绩更进一步,那么如何让销售人员愿意使用CRM系统,首先要了解销售人员为什么愿意使用CRM系统。

为什么销售人员不愿意使用CRM系统,最根本的原因分为以下两点:

(一)、客户资源不再掌握在销售人员手上

销售人员觉得客户的资源应该掌握在自己手上,而不是企业。销售人员认为一旦入到CRM系统中,客户就不会掌握在销售人员手上,消减了销售人员的利益。其实让销售人员从心底上接受CRM销售系统,让销售人员相信或者明白一个道理,CRM是在帮助销售人员做事情,把数据录入的越全面,对于销售人员的工作提供的帮助就越大,对销售人员的益处也越大。

(二)、CRM系统太复杂,销售人员不习惯

销售人员在一开始接触CRM系统时,会觉得CRM很复杂,产生了抵抗心理。其实在选择CRM时,企业可以选择界面交互简单、符合使用情况、并且要适应销售业务的逻辑,CRM功能多样性是必不可少的。

对于企业管理者来说,应该在使用CRM系统前就应该让CRM厂家对销售人员进行系统使用相关的专业培训,让销售人员快速适应系统。或者可以让部分销售人员先使用系统,让部分销售人员先导入客户信息,定期去写使用系统的心得体会。

再通过慢慢的引导其他销售人员,告诉其他销售人员使用CRM系统不仅可以节省时间、操作简单,还可以随时随地查看客户资料,快速录入客户以及客户跟进提醒功能等等,可以让销售人员从心底上接受CRM销售管理系统。

最后,企业还可以建立起相关的奖励机制,比如:最先录入了一百个客户资料的销售人员有物品或者金钱奖励,提出五个或者十个关于系统问题的销售人员也有奖励。

通过奖励机制让销售人员主动的去接触并使用销售管理系统,让企业的CRM系统真正的实施起来。


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