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不同的角度不同的CRM的类型

编辑:转载 来源:转载 时间:2020-04-13

一、按部署方式来划分CRM的类型


1. 私有云本地部署将CRM、数据库等安装在企业本地的服务器上,由于是企业自身维护服务器和CRM数据库,所以服务器的维护、数据库维护人员、App维护人员也需要企业自己承担。

基本上,私有云是一次性买断的,后期仅需支付一定的服务费和升级费用,因此这种方式也可以称为企业自建CRM。


2. SaaS企业不需要准备服务器,也不需要请专业的开发人员或维护人员,这些软硬件、网络带宽、实施开发人员以及后期的维护均由SaaS厂商提供,企业以租用的方式按需付费、按需使用,一般是按年付费,用户只需要一个URL地址和用户名密码就可以使用。

不过,由于App里的数据存在厂商的服务器,对于厂商的数据安全策略、服务器供应商、以及厂商的运营能力等就显得尤为重要,也是企业主要考虑的。


3. 阿里云集成基本上等同于私有云,您需要另行付费购买阿里云服务器,然后将CRM安装在阿里云服务器上。阿里云服务器提供了一定的性能、带宽和安全性保障,企业相应的减少了服务器的配置工作。

由于服务器、CRMApp、数据库等敏感信息仍掌握在企业手上,又能享受安全快捷的CRM应用和实施体验,这种方式渐渐被很多企业认可。


二、按收费模式来划分CRM的类型


1. 按用户数、按年付费按年付费常见于SaaS类CRM,当然也有按月付费的。一般SaaS厂商可能会打包2至3年的折扣方案,按年付费的好处是初始投入较低,但如果用户数量较多或应用时间较长,那么长远的投资则远高于买断的CRM。


2. 一次付费、按用户数和需求开发费用一次付费常见于私有云本地安装类的CRM,一次付费初始投入较高,但长远来看,总拥有成本大大降低。一般私有云CRM都会根据您的用户数和需求来报价,由于初始投入较高,建议在购买前多了解产品,并积极参与演示,在全面了解产品后再行购买。


3. 免费大家都知道“天下没有免费的一切”,“免费的就是最贵的”,但免费的产品确实有它的吸引力。


目前免费的CRM常见于采用国外开源代码进行二次开发或是功能较为单一的CRM产品,由于厂商的开发成本较低,因此对用户量较少和需求较简单的企业提供免费版本。


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