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CRM系统能够在哪些环节提供帮助?

编辑: 来源:网络 时间:2019-12-18

    App的应用是企业从传统管理方式走向数字化管理方式的一个蜕变,而要提升企业的管理效率,则是数字化管理的另一个层次。常见的CRM客户管理系统对于业务的管理、人员的管理功能都非常完善,而红圈CRM客户管理系统不同于其他App,可以实现全方位的连接,那么CRM系统能够在哪些环节提供帮助呢?
一、连接客户
    CRM客户管理系统能够帮助企业建立起一套售前、售中、售后的全方位管理方案。而提升客户满意度非常关键的环节是与客户建立连接,并提升用户体验,增加客户粘性。客户通过移动端可进行故障申报、查看服务进度、以及合作信息查询等等,企业通过移动端链接客户,不仅能够建立透明、开放的合作机制,还能够定期推送内容,促进客户的二次销售。
二、连接员工
    为了业务拓展,企业销售人员都需要东奔西跑。而对于管理层来说,不了解员工的工作情况,很难做好工作的调动安排。而在外奔波的销售人员,要查询相关资料,要么只能电话询问,或者返回企业查询,影响工作效率的同时,也增加了企业的经营成本。如何解决这个问题呢?  
    CRM客户管理系统的手机端功能,不仅可以用以维护客户关系,还能够起到连接企业和员工的作用。销售人员在外奔波,一个手机就可以搞定所有事情,例如外出定位、工作汇报、客户跟进汇报、客户相关资料查询、产品定价查询、客户欠款查询等等,统统都能通过CRM客户管理系统的手机端来解决。销售人员效率提升了,管理层也对销售人员的工作状态更加了解,从而能够更好实现人力资源的分配。
三、连接财务

     客户关系维护好的结果是企业会有更多的订单,而如果客户管理系统与财务管理系统完全独立,客户的订单信息无法与财务对接,将会给其财务的管理带来不便,同时也不利于企业内部的财务分析。而CRM客户管理系统不仅能够帮助企业建立起客户关系维护的系统,帮助企业提升业绩,同时还能与财务对接,销售人员下单后,由财务审核入账,减少了各部门间数据无法对接给企业财务核算带来的问题。因而企业在选择CRM客户管理系统时,要考虑好企业各部门的数据对接问题,建议可考虑红圈这样的一体化管理App,能够帮助企业做好业务与财务的管理。


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