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CRM客户管理系统的重要性体现在哪些方面?

编辑: 来源:网络 时间:2019-12-13


选择越来越多的企业都在选择CRM客户管理系统,为的就是帮助企业解决一下客户管理问题,但是对于不了解产品的人来说,客户管理系统的很多重要性就不能完全的理解,今天,大家就来看看系统的重要性。

1、 增强移动性,管理首要客户

CRM客户管理系统的大规模普及,移动性需求也大量增加,为此,CRM系统也应需而动,为客户提供一个支撑手机APP端的CRM系统,实现精细化销售及售后服务管控,企业销售可以随时随地跟单打单,更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。另外,利用中间件也能够很好地与智能终端进行对接。这种解决方案既是可扩展性的,同时也是可制定化的。

2、 集成营销和销售两大体系

大家打造的CRM解决方案能够将销售体系和营销体系做到完美的对接,将销售管理和营销分析联系起来,形成一个统一的企业级可视性界面,让整个的销售营销环节变得更加完整和更顺畅地运转,从而达到更好的分析工作目标。

3、 提升客户的终身价值

目前企业衡量客户价值通常会有两个维度:一是客户满意度,二是通过客户购买的金额(即交易额)体现出的客户价值。但随着时代的推移,今后的衡量维度会转变为:一是客户忠诚度的高低,二是客户影响力的强弱。企业需要从一个360度的角度来环顾客户,先要考虑客户交易价值。

客户对于企业来说是重要的,那么CRM客户管理系统就是架起客户和企业之间关系的桥梁。



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