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一套好的CRM客户管理系统有什么过人之处?

编辑: 来源:网络 时间:2019-12-13

随着我国信息科技的快速发展,许多的企业都引进了CRM客户管理系统来改善企业的内部管理,为什么CRM系统那么吃香?难道一套好的CRM系统有什么过人之处吗?下面就跟随小编来大致了解下吧。

1、销售流程

CRM系统改善了中小企业的销售流程,为销售活动的成功提供了保障。其缩短了销售周期,加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。数据信息更加集中化,销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息,未来交易的成功率得到了大幅的提高。

而且CRM系统还能能让中小企业更加简捷地预测销售业绩,测量企业绩效。它能更深入地挖掘横纵向的销售机会,创造一个评估销售流程的平台,识别出现有的问题、最新的趋势,及潜在的机会,直接或间接地增强了企业的盈利能力。

2、客户共享

CRM系统为中小企业员工访问共享常识库提供了一个绝佳的途径。它以便捷有效地向员工提供了客户的相关数据信息,帮助他们进行正确的决策,同时也巩固了企业与客户之间的联系,及时判别出客户未来的需求,并设法满足这些需求。借助这一数据库中的客户历史数据,企业能更好地了解客户行为,分析客户喜好,从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。

3、提高营收

CRM系统可让中小企业了解哪些渠道将会帮助他们提高营收,该怎样把企业中的各种设施、技术、应用、市场等有机结合到一起。作为一种关键的CRM组件,销售自动化能直接或间接地挖掘客户购买潜力,提高企业盈利。 此外,CRM系统还能帮助中小企业增进客户满意度,打造更多忠诚客户,加强自己的竞争优势。

它帮助中小企业优化了电子商务、广告战略等经营活动,管理并分析了客户组合,改善了市场活动的成效。通过将订单、客户服务、销售、支付、仓库与库存管理、包装,以及退货等流程融为一体,CRM系统显著降低了中小企业的经营成本,节省了时间与可用资源。

4、高度可访问性的数据库

CRM系统可将客户信息数据接入云端网络,可以让员工在更远的距离下完成访问。假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话,云端网络可以让共享连接变得更加容易。销售人员在陪同客户外出时,依然可以通过移动设备来访问企业的数据库查找想要的信息。


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