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为什么说销售离不开CRM?

编辑: 来源:网络 时间:2019-12-02

      谈到销售,一个悲伤现实就是:这一边不知道另一边正在做什么。想象下一个企业雇佣了不止一个员工(12个或更多)。当一个销售人员去跟进线索,拜访潜在客户,他经常会遇到困境,研究顾客偏好,并创建一个销售过程记录。CRM能让销售人员缩小关注点,这样他就能更高效地处理有可能成交的销售线索。

     简单地说:他们学习的越多,销售业绩就越好。但对于其他的销售人员,如果没有销售过程记录,企业的每个销售人员就不得不从头开始,遭遇同样的困局,犯同样的错误,就像第一个拜访该客户的销售一样。这将会浪费时间、精力和金钱,甚至会损害与潜在客户的关系。

     更好的解决方案是,每个销售人员都应该访问相同的页面,使他们每个人都可以分享彼此的成功,而不是共享失败,这也是客户关系管理的意义所在。客户关系管理可帮助企业管理他们所有的客户关系、相关的数据,但当客户关系管理(CRM)应用于销售时,会具有更大的意义。据说,有效的客户关系管理能让每个销售人员的收入增加41%。

下面是CRM五大特色,它能帮你把销售提升到新境界。

1、 加强沟通

     正如大家上面提到的,一个销售团队必须紧密协作,才能保证高效率。毕竟,没有人喜欢被同样的初级人士一遍遍打扰,你的领导也一样。CRM不仅仅能帮助销售人员知道销售漏斗的哪个阶段会有何种销售前景,它也让销售主管确切知道整个销售部门正在进行的项目。这意味着更好的信息反馈,并在制定目标时更精准。CRM还能让全员轻松共享重要的销售文档和资料。

2、 数据分析

     “常识就是力量”在数字时代具有全新的意义。全球企业正在投入越来越多的资源,挖掘客户数据的价值,希翼能产生商业优势。你知道大部分的数据的命运吗?白白浪费。因为很多组织都不知道如何使用它。最好的CRM产品是那些提供内置的分析工具,能够通过筛选原始数据,发现有用的信息,并帮助建立强大的商业活动。

3 、即时反馈

     部署一个新策略的最困难的地方就是要等待,看它将如何生效。问题是,一个策略从遇见问题到爆发,再从确定故障到做出改进,有时需要几天甚至几周时间。这是因为需要时间来收集和评估客户的反应,在这期间,你的组织战略只是在消耗资源,却没有产生预期结果。除了能够收集和分析大量的数据,一个优秀的CRM产品应该能够“实时”这么做。这意味着,在销售策略被实行的同一时间,你就能看到它们是如何起效的。

4、 跟踪

     80%的销售,需要五次跟进,才能完成1个订单。CRM可以为销售人员提供后续提醒,甚至可以建立创建自动跟踪电子邮件和其他信息。最终的结果是,你将永远不用担心因为错过后续跟踪而丢掉一个客户。

5、 定制

     最好的CRM是那些允许深度定制的,这样可以确保你得到你需要的一切,而不是将时间浪费在不需要的功能上。43%的CRM用户只使用了不到一半的功能。理解你的需求,确保你选择了一个可定制的CRM系统以满足这些需求。没有定制化的能力,就像用别人家的销售钥匙开你家的锁。

     随着技术的进步和产业的变迁,CRM也在不断变化。但它的核心,仍然是一个客户信息库,它具有各种强大的选项、功能。CRM的关键是知道哪些功能最适合你,作为一个销售人员,如果你选对功能,CRM将使你的整个销售团队高效合作。

为什么说销售离不开CRM?”

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