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CRM:助力企业实现战略目标

编辑: 来源:网络 时间:2019-11-26

管理销售,或者说销售管理对于很多企业来讲都是个难题,当一家企业开始关注客户关系管理时,往往也伴随着销售管理的调整,通过引入先进的营销管理理念或工具,来实现企业的战略目标。

CRM系统的正确使用将给企业带来可衡量的显著效益,不仅可以降低企业管理成本,还能加强企业与客户之间的联系,让企业后续发展强劲十足。

1、统一客户信息管理

俗话说得好,铁打的营盘流水的兵,员工离职之后,客户资料如何保证准确?项目进度如何全盘交接?客户信息录入耗时费力?客户跟进不及时贻误商机?

服务水平低,留不住客户?

对企业来说,客户资源是很宝贵的企业资产,一旦客户资源流失严重,则对企业的发展造成难以估计的损失。CRM系统的出现,能够有效规避客户资源流失这一大问题。所有客户资源统一管理,客户名片扫描一键录入,方便、快捷,杜绝流失,离职人员工作“一键交接”,新员工可通过客户信息和跟踪记录尽快了解客户跟进情况。同时,可在系统中设置提醒功能,针对许久未跟进的客户,系统自动提醒跟进,避免因跟进不及时而造成的客户资源流失问题。

2、自定义符合您的销售管理流程

开发客户上千个,最后成单寥寥无几,却不知道问题出在哪里?销售人员东奔西跑拜访效率不高?

CRM支撑手机定位签到,

实时掌握真实拜访情况,系统自动统计销售人员活动记录,轻松管理销售团队。 同时可以自定义贴合企业自身发展的标准销售流程,让CRM跟顺手,精细化管理推动销售团队业绩增长。

3、移动App高效协同

领导出差无法审批? 团队成员外出拜访孤军奋战,需要支撑?工作报告内容不规范?

移动CRM功能与PC端同步,创建日程提醒,重要工作不遗漏;邮件跟踪查阅,快速响应工作需求;移动端分配任务,实时查看、把控任务进度;发布协作动态,需要支撑@提醒他;自定义工作报告模板,碎片时间提交,语音转文字,便捷高效。

4、高效支撑决策分析

无法了解、分析客户数据构成情况?销售业绩、销售目标完成情况不清晰?做决策还在凭直觉?

CRM中的自定义报表、仪表盘能够直观展现销售目标与完成情况对比,随时掌握销售目标完成进度。同时还能实时预测阶段性销售业绩,为提前调配资源、安排生产计划提供数据依据。多维度销售数据管理分析,直观了解销售结果、客户数据构成情况,随时支撑决策者分析、管理。

CRM系统发展到今天,早已经成为企业管理内部业务与外部客户管理的核心解决方案,尤其对大中型企业而言,如何充分用好CRM,已成为保持、提高企业竞争力的有效途径。

CRM:助力企业实现战略目标

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