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销售抵触CRM的根本原因

编辑: 来源:网络 时间:2019-11-25

销售抵触CRM的根本原因是,销售认为CRM工具是在监控自己,而不认为是打单工具。

不仅仅是销售,大家发现有些老板在咨询CRMApp时,也会有顾虑,担心CRMApp的定位、录音等功能会让销售反感,不想给员工负担,这种老板真的很人性、很体贴。

有句俗话,“销售前面干,老板后面看。”销售每天确实辛苦,很多企业老板选择CRMApp的初衷不是为了监控一线,仅仅只是看一线做了什么。管理层与老板“看”的最终目的是帮助一线发现问题,及时给予一线销售问题的辅助支撑、行为纠偏。

管理界权威,以色列物理学家艾利·高德拉特博士提出的TOC四大假设值得思考。他认为,每个人都是好的。人性本善的假设,避免指责对方,因为指责对方只会将大家引入一个错误的解决方向上去,从而找到错误的解决方案。要坚信,双赢的方案总会有的,之所以没有解决冲突,并非对方是坏人,而是大家没有移除冲突背后的假设而已。

销售与老板存在双赢的可能,大家鼓励销售用CRM做记录,这不是在布置任务,或者说增加额外的工作量,而是让销售上手一款打单武器。老板与销售都应该从心底上接受CRM销售系统,一线把数据录入的越全面,对销售人员的益处也越大。

当然,80%的人天然抵触新鲜事物,特别是当CRMApp操作不友好时,一线使用者有苦难言,所以正确的选择CRM系统对企业也非常重要。

销售抵触CRM的根本原因

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