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制造业CRM系统解决方案简述

编辑: 来源: 时间:2019-10-25

       制造业是非常广的领域,包括生物技术、化学品、金属、设备、机械等制造商在内的广泛行业。

  通常,制造业都属于B2B具有较长销售周期、高价值订单,并且依赖于重复业务,即客户会反复采购。在拓展新客户时,维护现有客户的满意度是业务发展的关键。

  真正用于制造业的CRM是可帮助企业平衡新客户和现有客户,帮助团队实现销售业绩最大化。它既能帮助管理客户、销售过程,还能简化订单流程,它必须具备以下特征:

  保持关系

  在制造业,维持良好的客户关系才能创造重复订单。CRM集成了营销和服务支撑模块,可让销售管理自己的人际关系并确保未来的销售,将所有内容保存在一个地方。

      -客户经理可以设置提醒以安排最准时的电话

      -来自客户的电子邮件会自动添加到CRM中

      -按客户和产品运行报告销售; 动态查询,例如哪些客户在指定时间内没有订购或联系过

      -创建商机,销售预测

      -从设计到发送营销信息,无需第三方邮件

      -使用大家强大的客户服务和支撑模块,可以记录和升级客户服务问题

      -团队可以360度查看客户信息以及当前的任何问题

  管理新业务

  通过为企业的销售创建自动化流程,CRM确保不会忽视新的潜在客户:

      -直接从企业的网站收集新的线索,将其分配给销售人员并设置跟进任务,提醒到销售人员

      -随时设置提醒以跟进新的潜在客户

      -管理新的销售机会,运行销售预测

      -对接手机端,创建营销活动,动态获取信息

      -向潜在客户发送基于主题的营销活动,并运行多个邮件列表,收件人可以选择加入或退出

      -收集汇总竞争对手信息,获得更大的赢单机会

      -连接并集成其他系统

  企业还可以将制造CRM系统连接到大家的集成客户端。企业将能够在CRM和客户端之间同步数据,企业的客户、渠道将通过客户端直接查询他的订单状态,提交他的服务申请、投诉请求等。企业内部销售人员可以查看每个客户的应收款,历史销售额以及CRM内的任何逾期余额。

CRM系统

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